Бизнес метрика LTV в дайвинг индустрии.

LTV, или Long Time Value, — это метрика, используемая в маркетинге для определения общей ценности клиента для бизнеса в течение всего периода их взаимоотношений. В индустрии подводного плавания LTV особенно важен для инструкторов, которые полагаются на постоянных клиентов и рефералов.

Одним из ключевых преимуществ понимания LTV для инструктора по подводному плаванию является то, что оно позволяет вам направить свои маркетинговые усилия на удержание текущих клиентов и поощрение повторного участия в вашем предприятии. Рассчитав LTV своих клиентов, вы сможете определить, кто из них наиболее ценен для вашего бизнеса, и определить приоритетность усилий по их удержанию.

Давайте начнем с примеров. Не обязательно цыфры и название услуг которые вы продаете своему клиенту дожны быть именно такими как в нашем примере, но общую суть вы сможете понять и примеить конкретно к вашей активности.

Чтобы рассчитать LTV для инструкторов по подводному плаванию, вы можете использовать следующую формулу:

LTV = (Средняя выручка за погружение х Количество погружений в год) х Средняя продолжительность клиентской активности.

Например, если средний доход инструктора от одного погружения составляет $10, средний клиент совершает 50 погружений в год, а средняя продолжительность активности клиента составляет 5 лет, то LTV будет следующим:

LTV = ($10 x 50) x 5 = $2500.

Это означает, что средний клиент приносит доход в размере $2500 за все время сотрудничества с инструктором.

Понимая LTV ваших клиентов, вы можете принимать обоснованные решения о том, сколько тратить на маркетинг и рекламу, а также сколько инвестировать в программы удержания и лояльности клиентов. Например, если вы знаете, что клиент стоит $2500 в течение всей своей активности в дайвинге, вы можете потратить больше денег на целевую маркетинговую кампанию и придумать новые акции, поездки, курсы, чтобы усилить взаимодействие.

Видя в расчетах будущую ценность каждого своего клиента, вы начнете больше работать над нынешними клиентами (ведь с ними работать на много легче и дешевле) и не будете гнаться в вечном поиске новых (тратя на их привлечение гораздо больше денег). Когда метрика LTV раскрывает глаза, вы начинаете фильтровать перспективных клиентов из общего потока, таким образом, чтобы сосредоточиться и предложить им более классный сервис, снаряжение и отдых. Вы отдаете свое внимание и время тем, кто приносит вам больше выручки сейчас и в будущем.

Кроме того, понимание LTV может помочь инструкторам по подводному плаванию определить возможности для повышения продаж и перекрестных продаж существующим клиентам. Например, если вы знаете, что клиент в среднем совершает не более 50 погружений в год, вы можете предложить ему дополнительные поездки или курсы повышения квалификации, чтобы увеличить потенциальную прибыль.

В целом, понимание и отслеживание LTV является важным инструментом для любого инструктора по подводному плаванию, стремящегося построить успешный и устойчивый бизнес. Уделяя первоочередное внимание удержанию клиентов и концентрируясь на максимизации ценности каждого клиента, инструкторы могут создать лояльную и ценную клиентскую базу, которая будет поддерживать их бизнес на протяжении многих лет.

Вы сами наверняка встречали коллег у которых было много клиентов, но их финансовое состояние при этом не было на высоте. Одновремено есть примеры когда инструктор работая с очень ограниченой клиентской базой получал больший доход и тенденцию к росту.

Подводя итог, если вам интересно развивать свой бизенс в сфере дайвинга по системе а не абы как, то наша компания RusSub может помочь и выступить в качестве коуча, всячески помогая и подсказывая что и как нужно выстраивать в вашей работе и на каких ключевых моментах сосредотачиваться. Основное условие для получения услуги коучинга - это активная работа с нашими брендами (OMS и Amphibian Gear).